ロンドン五輪、男200平、「胴」メダルの立石選手。イケメンで話し上手。一躍、お茶の間の人気者へ。そんなメダリストのホームグランドがＮＥＣグリーン・スイミングクラブ。神奈川県下の老舗クラブの一つ。第177回アクアフォーラム21（9月30日）の会場でした。
年度末日でしたから、コーチ室は何かと慌しい。支配人へご挨拶。30年来の知り合いです。雑談中、壁紙が目に飛び込んできました。大きな字で書かれた標語。『わたしたちはナンバーワンのスイミングクラブを目指しています』 『快適な職場環境を整えましょう』 。その下に小さな字で…。
◎まず汚さないようにしましょう。
◎汚れに気づいたら拭きましょう。
◎小さなゴミやホコリもすぐ取り除きましょう。
◎みんなで確認しあいましょう。
確かに全館隅々までキレイ。とても開業40数年の施設には思えません。支配人いわく「基本ですよ。基本が大切。水泳と同じですヨ…」と言う。エッ…基本ってどんか事が基本なの？とチョットいじわるな質問をしました。整理（Ｓ）・整頓（Ｓ）・清掃（Ｓ）・清潔（Ｓ）・躾（Ｓ）。これを基本の≪5Ｓ≫と称しているのだうです。とにかく徹底しているようでした。
玄関やロビーですれ違う少年少女。彼らは「こんちわ」と誰もがペコリと頭を下げた。これが基本なのだと痛感しました。
言うは易し、行なうは難し。
ＡＤ研 今野純
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壁紙には「サービスの基本」も書かれていました。こちらも5つ。つまり…。
1.お客様をお迎えする基本姿勢
～笑顔で明るく・敏速に・丁寧に・明瞭に・など～
2.挨拶の基本言葉
～いらっしゃいませ・ハイかしこまりました・ありがとうございました・など～
3.電話応対の基本
～呼び出し音3回以内に出る・メモを取りながら・丁寧に・敏速に・など～
4.身だしなみの基本
～ユニホームは正しく着用・名札は左胸に・清潔感が大切・など～
5.勤務態度の基本
～挨拶の励行・ホウレンソウ(報告・連絡・相談）は確実に・など～
基本といわれる事はどれも既に聞き知っていることばかり。でも、知っているから出来るわけではない。知ってるか否かではない。行っているか否か。実行できなければ何の価値もない。これも水泳と同じですネ。
ＡＤ研 今野純